【求职招聘】客服专员-口袋从化网

2024.09 - 2025.06
客服
广州环尚一铭有限公司
1. 客户咨询解答：通过在线聊天工具，迅速响应并准确解答客户的商品咨询、购买流程、
退换货政策等问题。
2. 订单管理：处理客户的订单，包括确认订单信息、追踪物流状态、处理订单修改或取消
请求。
3. 问题解决：针对客户反馈的问题或投诉，提供解决方案或协调相关部门进行处理，确保
客户满意。
4. 售后服务：处理退换货请求，协调物流安排取件，跟踪退换货进度，直至问题完全解
决。
5. 客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
2022.07 - 2023.02
客服运营
广州贸易有限公司
1.视觉设计：设计产品图片、海报、描述，让商品更吸睛。
2. 客户服务：处理投诉，解决问题，提升满意度。
3. 数据分析：分析页面浏览量、用户互动等数据，优化策略。